Henri Relyveld

corporate branding wordt holistic branding

Henri Relyveld - Thursday 10 December 2009 - 16:45 - 154 x read
Is het niet vreemd dat iedereen erkent dat de wereld van communicatie extreem is veranderd, althans in de verscheidenheid aan middelen en interactieve mogelijkheden.
Het is niet alleen maar zenden is het credo al jaren. Het is vooral ook luisteren en adequaat reageren op de geluiden van de markt. Zo zeggen de experts. Consumenten hebben vandaag de dag ten slotte een verscheidenheid aan communicatiekanalen waar ze hun meningen, ongenoegen, kritiek kunnen ventileren. Het zijn ook de kanalen waar ze simpelweg hun vragen kunnen stellen.
Denk daarbij aan de vele (digitale) toegangspoorten als website(s), email, forums, blogs, maar ook niet digitale contactmogelijkheden als call centers
Als de kritiek van een individu door meerdere mensen herkent wordt dan kan een sneeuwbal-effect ontstaan. Met positieve of negatieve gevolgen voor het imago.

Bedrijven zouden er goed aan doen om zich zo in te richten dat zij minder kwetsbaar zijn voor kritiek. Of juist hun imago, product, dienst of service versterken. Reputatiemanagement dus. Dit is zeker ook een inrichtingsvraagstuk. Vooral grote ondernemingen kennen veel verschillende communicatiedisciplines. Corporate communicatie, interne communicatie, marketingcommunicatie, arbeidsmarktcommunicatie, sponsoring, aandeelhouderscommunicatie, woordvoering etc. Helaas kom ik nog te vaak tegen dat zij tamelijk separaat van elkaar opereren.

Allereerst moet men zorgdragen voor een noodzakelijke interdisciplinaire informatie-uitwisseling. Door de disciplines fysiek dicht bij elkaar te plaatsen bewerkstellig je al een natuurlijke cohesie.
Belangrijker is om een duidelijk vertrekpunt te hebben (of te ontwikkelen) waar vanuit geredeneerd en gereageerd wordt. Hoogst haalbare is een sterke ondernemingsvisie. Maar een geloofwaardige en consistente corporate story kan ook heel krachtig zijn.

Latest Change by: Henri Relyveld on Thursday 10 December 2009 - 16:51

Comments

Ton Rodenburg
Ton Rodenburg -  (2009-12-28 12:03)
ha henri,
observatie naar mijn hart! Met 'mijn' vakgebieden employer- en internal branding ook altijd op zoek naar de verbindingen en het integrale plaatje. Ooit een leuke pyramide model  ontwikkeld 'integrale branding', waarbij de essentie is dat alle communicatie/branding/whatever voor een bedrijf uit haar 'ziel' geschied en dan zoveel mogelijk ook 'soulfull'naar alle doelgroepen wordt gecommuniceerd. Mijn idee/inzicht  is daarbij dat de ziel eerder gevonden wordt vanuit het vieuwpoint medewerkers, wat hen bezield en doet gaan voor de tent, dan in wat klanten van je  willen. Beetje inside-out aanhanger ben ik; Datgene wat de passie oproept onder de eigen mensen, waarvoor zij bij een bedrijf werken, zou ook de bron moeten/kunnen zijn voor communicatie naar alle overige stakeholders, natuurlijk klanten! Ben jezelf, wees authentiek in die gezamelijke passie/bezieling en je krijgt de klanten die je verdient.
kan er uren over mijmeren, maar even deze korte reactie! Hartelijkste groet en tot eens een bakje koffie?

Ton
Ton Rodenburg
Ton Rodenburg -  (2009-12-28 14:55)
ha henry,
precies...maar dat is dan ook de uitdaging..kan een organisatie meer zingeving/betekenis bieden voor de club die er werkt. Ik denk dat met 5% nadenken over dit 'ding' het alemaal 50% beter kan. Organisaties moeten op zoek naar die betekenis voor zichzelf en hun teams..waarvoor zijn we er? wat dromen we met z'n allen? Wat willen we realiseren/opbouwen? wat vinden we belangrijk in ons werk: maw: missie, vises, ambities en kernwaarden beoordelen op het ;'energetische' niveau van die bouwstenen voor de corporate soul. Toetssteen: wordt ik er blij van? Zijn het randvoorwaardelijke zaken als openheid,. respect, dienstverlening, of kun je komen waarden als innovatie, ambitie, verbinding, maatschappelijke betekenis, e.a: zaken die het verschil kunnen maken en het team inspireren en eigen-zinnigheid verschaffen om eruit te doen spreingen als een 'merk'.

Prachtig citaat van Seth Godin vandaag op zijn blog: \
What matters is the Jungian rush these brands connote, their ability to allow us to identify ourselves and fellow tribe members, the sense of belonging and labeling and the journey we're on (or not, our choice).

Ook in het aantrekken en behouden van talent, de belangrijkste stakeholder van elk merk, de medemerkers, geldt dat je dat doel van het merk, die betekenis voor de persoon, het erbij willen horen en zich ermee kunnen identificeren kunt versterken. Het vraagt een vernieuwende kijk op management en leiderschap veel meer vanuit faciliteren en inspireren van talent in het bedrijf.  Ik zie dan ook employer branding en internal branding als sterke tools om de gewemste sociale innovatie in organisaties te versterken. Door de energie van individuele talenten los te weken en te kanaliseren naar een geemschappelijke ambitie . Daarbij is de praktijk van een paar honderd jaar taylor en hierarchien lastig te slechten, maar ik hoop op de versnelling zoals we ook zien op andere gebieden. waanzinnig mooi vakgebied!!!

PS(kunnen we de discussie ook niet doorposten naar het recruiters united blog?) 

Comment on this article

Subscribe via email

Follow the comments of this article by email: